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全食超市:賦予團隊高度自治權

魂斗罗归来柳生千兵卫怎么样 www.gfups.icu 發布時間:2015-09-16 14:05:33  瀏覽次數:513 次

    在全食超市,最基礎的組織單元不是門店,而是團隊。精練的授權型團隊被賦予零售業中空前的高度自治權。
    在全食超市,最基礎的組織單元不是門店,而是團隊。精練的授權型團隊被賦予零售業中空前的高度自治權。每個門店約由8個團隊組成,他們對門店的各個環節進行管理,從海鮮食品到食品制作再到收銀。
    按規定,每位新來的同事都會被分配到某一團隊,通過4周的試用,團隊成員投票決定這位新同事的命運——新同事必須獲得2/3以上的贊成票,才能獲得全職崗位。這種基于同事投票決定是否錄用應聘者的流程適用于所有的應聘者?;竦?/3以上同事的認同也并非易事,但這卻可以確保團隊的凝聚力,并從一開始就排除可能不適合的人。在各自的部門中,也由團隊自行決定員工的崗位配置,不過門店經理擁有優先選擇權。
    這種突破性的分權管理精神貫穿于全食超市管理模式的每個環節。小型團隊負責所有的核心經營決策,包括產品定價、商品陳列、人員招聘和促銷策略。每個團隊就像一個利潤中心一樣運作,以勞動產出來評價績效。每隔4周,全食超市都會計算每個門店各個團隊每單位勞動時間所創造的利潤。績效超過一定額度的團隊將獲得獎金。每個團隊都有權了解公司全部的績效考核數據。沒有一個團隊愿意成為落后者,因此每個團隊都備受鼓舞地努力工作。

    這種高度自治的管理方式傳遞了一個簡單但卻令人神清氣爽的信息:員工自我掌控并決定自身的成敗,而不是由管理人員決定。實際上,這種賦予員工高度自治權與員工的高度責任感是相匹配的,在保障員工自由運用決策權的同時推動了公司的發展。與其他公司不一樣,全食超市的一線員工有充分的權力盡力做好對客戶有利的事情,也有充足的動力做好能為公司創造更多利潤的工作。

(作者:莫桂莉  來源:企業家日報

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